Polityka zwrotu kosztów

W Kupixa dążymy do pełnej satysfakcji naszych klientów. Dzięki naszemu regulaminowi zwrotów możesz robić zakupy z pewnością. Nie jesteś zadowolony z zakupu z jakiegokolwiek powodu? Chętnie pomożemy.

Ważne informacje

Akceptowane zwroty: Przyjmujemy zwroty zarówno produktów wadliwych, jak i niewadliwych.
Wymiana: Wymiana nie jest dostępna.
Stan produktów: Akceptujemy wyłącznie artykuły nieużywane, w stanie nienaruszonym, w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu (z kompletem metek i akcesoriów).
Termin na zwrot: 30 dni od daty dostawy.
Sposób zwrotu: Pocztą/kurierem na adres zwrotny wskazany przez nas.
Koszty zwrotu: Koszty odesłania przesyłki pokrywa klient, chyba że artykuł jest wadliwy lub został dostarczony nieprawidłowo.
Opłaty za uzupełnienie zapasów: Nie dotyczy.
Czas zwrotu środków: Zwroty środków przetwarzamy w ciągu 7 dni roboczych od momentu otrzymania i sprawdzenia przesyłki zwrotnej.

Polityka zwrotów

Oferujemy 30-dniowy okres na zwrot, liczony od dnia otrzymania artykułu.

Warunki zwrotu

Artykuł jest nieużywany i w takim samym stanie jak przy odbiorze.
Artykuł znajduje się w oryginalnym opakowaniu, wraz ze wszystkimi akcesoriami, metkami i dokumentacją.
Możesz okazać ważny dowód zakupu (np. numer zamówienia lub fakturę).

Uszkodzenia i problemy

Sprawdź zamówienie od razu po dostawie. Czy artykuł jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy produkt? Skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem info@kupixa.com . Zweryfikujemy zgłoszenie i jak najszybciej przedstawimy odpowiednie rozwiązanie.

Proces zwrotu

Zgłoszenie: Wyślij e‑mail na adres info@kupixa.com , podając numer zamówienia, zwracany(e) artykuł(y) oraz powód zwrotu. Poczekaj na nasze instrukcje i właściwy adres zwrotny.
Adres zwrotny: Uwaga: adres zwrotny znajduje się w Chinach i może różnić się w zależności od produktu.
Koszty wysyłki: Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa klient, chyba że artykuł jest wadliwy lub został dostarczony nieprawidłowo.
Bez wcześniejszej zgody: Zwroty wysłane bez wcześniejszego zgłoszenia i bez naszego adresu zwrotnego nie mogą zostać przyjęte ani przetworzone.

Anulowanie zamówienia

Możesz anulować zamówienie w ciągu 24 godzin od zakupu.
Po tym czasie zamówienie jest przetwarzane i nie może zostać anulowane.
Czy zamówienie zostało już przetworzone lub wysłane? Poczekaj na dostarczenie przesyłki, a następnie złóż wniosek o zwrot zgodnie z niniejszym regulaminem.

Wymiany

Wymiany nie są oferowane. Możesz zwrócić artykuł, a po przetworzeniu zwrotu złożyć nowe zamówienie.

Opłaty za uzupełnienie zapasów

Nie pobieramy opłat za uzupełnienie zapasów.

Proces zwrotu środków

Zgłoszenie: Skontaktuj się z nami pod adresem info@kupixa.com lub poprzez formularz kontaktowy, aby zgłosić zwrot.
Weryfikacja: Po otrzymaniu artykułu sprawdzimy go i potwierdzimy odbiór.
Zwrot środków: Po akceptacji zwrotu przekażemy należną kwotę na pierwotną metodę płatności (z wyłączeniem artykułów wyraźnie oznaczonych jako bezzwrotne). Zwroty są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 7 dni roboczych; ostateczny termin zaksięgowania zależy od Twojego banku lub operatora płatności.

Często zadawane pytanie (FAQ)

Pytanie: Czy mogę odmówić przyjęcia paczki przy drzwiach, nie odebrać jej w punkcie odbioru lub odesłać z kurierem, aby otrzymać zwrot pieniędzy?

Odpowiedź: Nie. Aby otrzymać zwrot środków, konieczne jest postępowanie zgodnie z naszą procedurą zwrotu.

Nie akceptujemy zwrotów odesłanych bezpośrednio z poziomu doręczyciela, nieodebranych z punktu odbioru lub odmówionych przy doręczeniu, ponieważ takie przesyłki nie trafiają na nasz adres zwrotny, lecz do centrum sortowania operatora pocztowego.

Aby otrzymać zwrot środków, pamiętaj o wykonaniu wszystkich kroków naszej procedury zwrotu.

Dane firmy

Nazwa strony: Kupixa
Nazwa firmy: Kemmerce B.V.
Numer firmy: 95844716
Numer VAT (BTW): NL867337710B01

Adres siedziby:
Weteringweg 18 – Unit C7903
2641 KM Pijnacker
Niderlandy

Informacje kontaktowe

Numer telefonu: +31 6 47805364
Adres e-mail: info@kupixa.com

Godziny obsługi klienta

Poniedziałek – piątek: 09:00 – 18:00
Odpowiadamy na wiadomości zazwyczaj w ciągu 1 dnia roboczego.